Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Fatto Acrílico

Na Fatto Acrílico, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para garantir um processo tranquilo de devolução e reembolso. Confira nossa política de devolução e reembolso abaixo:

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra, desde que o produto esteja em suas condições originais de venda, ou seja:

  • O produto não tenha sido utilizado;
  • O produto esteja sem danos, riscos ou avarias;
  • O produto esteja em sua embalagem original (com todos os acessórios, manuais e etiquetas, se aplicável).

2. Processo de Devolução

Caso deseje devolver um produto, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato conosco por meio do nosso e-mail contato@fattoacrilico.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 4118-6242 para solicitar a devolução.
  • Informe seu número de pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto.
  • Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta ao nosso endereço.

Importante: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos no produto ou erro de envio.

3. Reembolso

Assim que o produto for recebido e aprovado pela nossa equipe de controle de qualidade, o reembolso será processado:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Troca de Produto

Em vez de devolver, você pode optar por trocar o produto. A troca pode ser feita por outro item disponível no nosso site, desde que:

  • O valor da nova compra seja igual ou superior ao do produto original.
  • O produto para troca atenda às condições de devolução mencionadas no item 1.

5. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução. Caso o defeito seja constatado, o frete de devolução será por nossa conta.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo se apresentarem defeito de fabricação ou erro em nossa parte.

7. Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@fattoacrilico.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 4118-6242.

Ficamos à disposição para resolver qualquer situação e garantir que sua experiência de compra seja positiva. Agradecemos por escolher a Fatto Acrílico!